リテール（個人向け）分野の責任者として、営業店に小まめに足を運び、現場の社員と意見を交わすスタイルを貫いてきた。これが「リテールを行う銀行のトップらしい立ち居振る舞い」（細谷英二りそなホールディングス会長）と評価され、本人も「非常に驚いた」という抜てきとなった。

　金融機関を取り巻く厳しい環境の中で任されたかじ取り。「苦しい時期が続くだろうが、顧客あっての銀行。景気後退の影響を受ける顧客のニーズに応えられるよう、最大限努力したい」と力を込めて抱負を語る。